Soita meille

+358 9 818 5002
Veloitamme vain paikallisverkkomaksun tai operaattorimaksun.

Lähetä sähköpostia

cargo.customerservice@finnair.com

Chattaa kanssamme

Chat on usein nopein tapa saada vastaus kysymykseesi. Chat on avoinna verkkosivuillamme palveluaikoinamme.

Vientilähetysten osalta terminaalin asiakaspalvelussa julkaistaan rahtikirjat sekä varmistetaan, että lähetys on kuljetukseen sopiva. Yksityisasiakkaille rahtikirja täytetään asiakkaan antamien tietojen mukaan: Lähettäjän ohje.

Terminaalin asiakaspalvelu vastaa myös tuontirahtia koskeviin kyselyihin. Ilmoitamme asiakkaille saapuneista lähetyksistä sekä informoimme mahdollisista jatkotoimenpiteistä. Lähetysten kulkua voi lisäksi seurata Tracking-palvelun avulla.

Claims & Network Tracing -osastojen yhteystiedot

Rahtiterminaalin varasto-/tullitunniste: FI0108057-5 / R0013

Noudon/toimituksen ajanvaraus COOL-terminaalista

Katso ohjeet

Terminaalihinnasto

Terminaalihinnastostamme löytyvät sekä vienti- että tuontirahdin käsittelyä, varastointia ja luovutusta sekä erikoisrahtia koskevat maksut.

Terminaalihinnasto (Uudet maksut helmikuusta 2023 alkaen)

Sisäänjättö- ja purkuajat Helsingissä

Vientilähetysten sisäänjättöajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Laajarunkokoneet: 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rahtikoneet: 7 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Kotimaanlennot: sisäänjättöajat tarkistettava Jetpak:lta

FIRST-lähetykset: laajarunkokoneet 150 min, kapearunkokoneet 90 min
Lisäajat: aiemmin turvatarkastamattomat lähetykset: +30min ja vaaralliset aineet (DG poislukien alla mainitut): + 60min
Huom! HEA, OHG, BIG ja ELI, ELM sekä ICE normaalien FIRST-sisäänkjättöaikojen puitteissa

Tuontilähetysten purkuajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia lennon saapumisesta
Laajarunkokoneet: 
saapuminen ennen klo 09.00 -> klo 14
saapuminen klo 09.00 - 14.00 -> 6 tuntia lennon saapumisesta
saapuminen klo 14.00 jälkeen -> 06.00 seuraavana aamuna
Rahtikoneet: 10 tuntia lennon saapumisesta
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 8 tuntia rekan saapumisesta (paitsi läpiyksiköt 4 tuntia rekan saapumisesta)

FIRST-lähetykset:
Laajarunkokoneet: 120 min lennon saapumisesta
Kapearunkokoneet: 90 min lennon saapumisesta

Kotimaanlennot: ajat tarkistettava Jetpakilta