Helsinki terminal services

Rahtiterminaalin asiakaspalvelu

Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa (Suomen aikaa):

  • maanantaista keskiviikkoon klo 8–17.
  • torstaisin ja perjantaisin klo 8–18 (myös juhlapyhien aattoina).
  • lauantaisin ja sunnuntaisin klo 8–16. 

Soita meille

+358 9 818 5002
Veloitamme vain paikallisverkkomaksun tai operaattorimaksun.

Lähetä sähköpostia

cargo.customerservice@finnair.com

Chattaa kanssamme

Chat on usein nopein tapa saada vastaus kysymykseesi. Chat on avoinna verkkosivuillamme palveluaikoinamme.

Vientilähetysten osalta terminaalin asiakaspalvelussa julkaistaan rahtikirjat sekä varmistetaan, että lähetys on kuljetukseen sopiva. Yksityisasiakkaille rahtikirja täytetään asiakkaan antamien tietojen mukaan: Lähettäjän ohje.

Terminaalin asiakaspalvelu vastaa myös tuontirahtia koskeviin kyselyihin. Ilmoitamme asiakkaille saapuneista lähetyksistä sekä informoimme mahdollisista jatkotoimenpiteistä. Lähetysten kulkua voi lisäksi seurata Tracking-palvelun avulla.

Claims & Network Tracing -osastojen yhteystiedot

Rahtiterminaalin varasto-/tullitunniste: FI0108057-5 / R0013

Terminaalihinnasto

Terminaalihinnastostamme löytyvät sekä vienti- että tuontirahdin käsittelyä, varastointia ja luovutusta sekä erikoisrahtia koskevat maksut.

Terminaalihinnasto

Sisäänjättö- ja purkuajat Helsingissä

Vientilähetysten sisäänjättöajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Laajarunkokoneet: 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rahtikoneet: 7 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Kotimaanlennot: sisäänjättöajat tarkistettava Jetpak:lta

Tuontilähetysten purkuajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia lennon saapumisesta
Laajarunkokoneet: 
saapuminen ennen klo 09.00 -> klo 14
saapuminen klo 09.00 - 14.00 -> 6 tuntia lennon saapumisesta
saapuminen klo 14.00 jälkeen -> 06.00 seuraavana aamuna
Rahtikoneet: 10 tuntia lennon saapumisesta
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 8 tuntia rekan saapumisesta (paitsi läpiyksiköt 4 tuntia rekan saapumisesta)
Huom! BIG/HEA/OHG -lähetyksille sisäänjättöaika on 3 tuntia ennen yllä mainittuja aikoja.

Kotimaanlennot: ajat tarkistettava Jetpakilta