Ohjeita

Tältä sivulta löydät tärkeää tietoa ja ohjeita lentorahdin toimittamiseen ja noutamiseen Finnair Cargon COOL-terminaalissa Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Voit lukea lisää myös vientilähetyksistä, tullauksesta ja eläinlähetyksistä. Jos asut et asu Suomessa, voit ottaa yhteyttä paikallisiin edustajiimme. 

Näin löydät perille

Rahtiterminaalimme osoite

The COOL Nordic Cargo Hub 
Turbiinikuja 4 
01530 Vantaa 
Suomi

Sijainti kartalla (Avautuu uudessa ikkunassa)

Tullaus

EU:n ulkopuolelle lähtevien ja EU:n ulkopuolelta saapuvien lähetysten lähettäjän täytyy hoitaa tullaus Suomen tullin kanssa.

Yritysasiakkaat ja huolintaliikkeet

+358 295 5202

Yksityisasiakkaat

+358 295 5201

COOL-terminaalin tulli ID

FI0108057-5 / R0013

Yhteystietomme ulkomailla

Valitse lähin kaupunkisi alla olevasta listasta nähdäksesi paikallisen myyntihenkilömme (GSA) sekä handling-agenttimme yhteystiedot ulkomailla.

Lähetysten toimitus/nouto COOL-terminaalilla

Varaa aika toimitukselle tai noudolle Ohjeet huolintaliikkeille Ohjeet kuljetusyhtiöille Dock appointment details -ohjeet

Partner Portal

Kumppaniportaalistamme (rahteja käsitteleville kumppaneille ja RFS-palveluntarjoajille) löytyy tietoa toiminnastamme, asemistamme, Finnair Cargon rahdinkäsittelyohjeet (CHM) ja muita toimintaohjeita sekä kaikki tarvittavat lomakkeet yhdestä paikasta.

Tarvitset voimassaolevat tunnukset kirjautuaksesi portaaliin. Jos olet uusi käyttäjä tai et ole vielä aktivoinut tunnuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen cargo.customerservice@finnair.com.

Finnair Cargo Partner Portal (Avautuu uudessa ikkunassa)

Lähtevän rahdin sisäänjättöajat

Vientilähetysten sisäänjättöajat:

  • Kapearunkokoneet: 4 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
  • Laajarunkokoneet: 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
  • Rahtikoneet: 7 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
  • Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa

 

  • FIRST-lähetykset: laajarunkokoneet 150 min, kapearunkokoneet 90 min
  • Lisäajat: aiemmin turvatarkastamattomat lähetykset: +30min
  • Vaaralliset aineet (DG poislukien alla mainitut): + 60min

Huom! HEA, OHG, BIG ja ELI, ELM sekä ICE normaalien FIRST-sisäänjättöaikojen puitteissa

Suomeen saapuvien tuontilähetysten purkuajat

  • Kapearunkokoneet: 4 tuntia lennon saapumisesta
  • Laajarunkokoneet: 
    • saapuminen ennen klo 9 -> klo 14
    • saapuminen klo 9–14 -> 6 tuntia lennon saapumisesta
    • saapuminen klo 14 jälkeen -> klo 6 seuraavana aamuna
  • Rahtikoneet: 10 tuntia lennon saapumisesta
  • Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 8 tuntia rekan saapumisesta (paitsi läpiyksiköt 4 tuntia rekan saapumisesta)

FIRST-lähetykset:

  • Laajarunkokoneet: 120 min lennon saapumisesta
  • Kapearunkokoneet: 90 min lennon saapumisesta
  • Kotimaanrahti: Ota yhteyttä Jetpakiin

Eläinlähetykset

COOL-terminaalissamme on myös rajaeläinlääkärin tarkastuspiste, joka palvelee sekä eläinten että eläinperäisiä elintarvikkeita sisältäviä lentorahtilähetyksiä. Kyseisiä tuotteita lähettävien asiakkaiden tulee aina varata eläinlääkärin tarkastus etukäteen. Eläinkuljetuksiin liittyvää lisätietoa löytyy Ruokaviraston sivuilta.

Eläinkuljetukset Ruokaviraston verkkosivut (Avautuu uudessa ikkunassa)

Tuontilähetykset

Tuontilähetysten saapumisilmoitukset lähetetään yksityisasiakkaille (vain Suomessa) ensisijaisesti sähköpostilla. Siksi vastaanottajan sähköpostiosoitteen tulee näkyä myös lentorahtikirjassa (AWB). Jos vastaanottajalla ei ole sähköpostiosoitetta, saapumisilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse. Ota yhteyttä COOL-terminaalin asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Huom! Jos noudat paketin, joka painaa 4 000 kg tai enemmän, ilmoitathan siitä etukäteen COOL-terminaalin asiakaspalveluun. Paketille täytyy järjestää erityistrukki, jolla voidaan nostaa painavia tuotteita.

Vientilähetykset

Asiakaspalvelumme auttaa lähetysten kanssa ja varmistaa, että ne ovat kuljetukseen sopivia.

Yleiset kysymykset

Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin tuontilähetyksiin liittyviin kysymyksiin ja ilmoittaa asiakkaille saapuneista lähetyksistä, sekä mahdollisista muista tarvittavista toimista. Asiakkaat voivat seurata lähetystänsä seurantapalvelussamme.