Terminaalipalvelut

Rahtiterminaalin asiakaspalvelu
Terminaalin asiakaspalvelu palvelee yksityisasiakkaita (sis. suorat yritysasiakkaat) ja huolintaliikkeitä. Asiakaspalvelu on avoinna 06.00 - 18.00.

Vientilähetysten osalta terminaalin asiakaspalvelussa julkaistaan rahtikirjat sekä varmistetaan, että lähetys on kuljetukseen sopiva. Yksityisasiakkaille rahtikirja täytetään asiakkaan antamien tietojen mukaan: Lähettäjän ohje.

Terminaalin asiakaspalvelu vastaa myös tuontirahtia koskeviin kyselyihin. Ilmoitamme asiakkaille saapuneista lähetyksistä sekä informoimme mahdollisista jatkotoimenpiteistä. Lähetysten kulkua voi lisäksi seurata Tracking-palvelun avulla.

Claims & Network Tracing -osastojen yhteystiedot

Rahtiterminaalin varasto-/tullitunniste: FI0108057-5 / R0013
____________________________________________________________________________ 

Terminaalihinnasto
Terminaalihinnastostamme löytyvät sekä vienti- että tuontirahdin käsittelyä, varastointia ja luovutusta sekä erikoisrahtia koskevat maksut.

Terminaalihinnasto 1.4.2017 alkaen 

____________________________________________________________________________ 

Sisäänjättö- ja purkuajat Helsingissä
Vientilähetysten sisäänjättöajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Laajarunkokoneet: 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rahtikoneet: 7 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Kotimaanlennot: sisäänjättöajat tarkistettava Jetpak:lta

Tuontilähetysten purkuajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia lennon saapumisesta
Laajarunkokoneet: 
saapuminen ennen klo 09.00 -> klo 14
saapuminen klo 09.00 - 14.00 -> 6 tuntia lennon saapumisesta
saapuminen klo 14.00 jälkeen -> 06.00 seuraavana aamuna
Rahtikoneet: 10 tuntia lennon saapumisesta
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 8 tuntia rekan saapumisesta (paitsi läpiyksiköt 4 tuntia rekan saapumisesta)
Kotimaanlennot: ajat tarkistettava Jetpakilta

___________________________________________________________________

Terminaalipalvelut lentorahtia kuljettaville yhtiöille
Finnair Cargo tarjoaa rahtiterminaalipalveluja lentorahtia Helsinkiin/Helsingistä kuljettaville yhtiöille.

Ground handling -hinnasto

Lisätietoja terminaalipalveluista antavat:

Lasse Hätinen
Manager COOL Nordic Cargo Hub
Tel. +358 40 567 7652
Email: lasse.hatinen@finnair.com