Terminaalipalvelut

Rahtiterminaalin asiakaspalvelu
Terminaalin asiakaspalvelu palvelee yksityisasiakkaita (sis. suorat yritysasiakkaat) ja huolintaliikkeitä. Asiakaspalvelu on avoinna: maanantaista torstaihin, lauantaisin ja sunnuntaisin klo 08.00–16.00, perjantaisin ja juhlapyhien arkiaattoina klo 08.00–18.00.

Vientilähetysten osalta terminaalin asiakaspalvelussa julkaistaan rahtikirjat sekä varmistetaan, että lähetys on kuljetukseen sopiva. Yksityisasiakkaille rahtikirja täytetään asiakkaan antamien tietojen mukaan: Lähettäjän ohje.

Terminaalin asiakaspalvelu vastaa myös tuontirahtia koskeviin kyselyihin. Ilmoitamme asiakkaille saapuneista lähetyksistä sekä informoimme mahdollisista jatkotoimenpiteistä. Lähetysten kulkua voi lisäksi seurata Tracking-palvelun avulla.

Claims & Network Tracing -osastojen yhteystiedot

Rahtiterminaalin varasto-/tullitunniste: FI0108057-5 / R0013
____________________________________________________________________________ 

Terminaalihinnasto
Terminaalihinnastostamme löytyvät sekä vienti- että tuontirahdin käsittelyä, varastointia ja luovutusta sekä erikoisrahtia koskevat maksut.

Terminaalihinnasto 1.4.2017 alkaen 

____________________________________________________________________________ 

Sisäänjättö- ja purkuajat Helsingissä
Vientilähetysten sisäänjättöajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Laajarunkokoneet: 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rahtikoneet: 7 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 5 tuntia ennen lennon lähtöaikaa
Kotimaanlennot: sisäänjättöajat tarkistettava Jetpak:lta

Tuontilähetysten purkuajat:

Kapearunkokoneet: 4 tuntia lennon saapumisesta
Laajarunkokoneet: 
saapuminen ennen klo 09.00 -> klo 14
saapuminen klo 09.00 - 14.00 -> 6 tuntia lennon saapumisesta
saapuminen klo 14.00 jälkeen -> 06.00 seuraavana aamuna
Rahtikoneet: 10 tuntia lennon saapumisesta
Rekkakuljetukset (road feeder services, RFS): 8 tuntia rekan saapumisesta (paitsi läpiyksiköt 4 tuntia rekan saapumisesta)
Kotimaanlennot: ajat tarkistettava Jetpakilta

___________________________________________________________________

Terminaalipalvelut lentorahtia kuljettaville yhtiöille
Finnair Cargo tarjoaa rahtiterminaalipalveluja lentorahtia Helsinkiin/Helsingistä kuljettaville yhtiöille.

Ground handling -hinnasto